شهادة المستوى 2 في مبادئ خدمة العملاء
Widnes, المملكة المتحدة
المدة
اللغات
انجليزي
الوتيرة
دوام كامل, دوام جزئي
أخر موعد للتسجيل
الموعد النهائي لتقديم الطلبات
اقرب موعد للبدء
Aug 2023
شكل الدراسة
التعليم عن بعد
المنح الدراسية
استكشف فرص المنح الدراسية للمساعدة في تمويل دراستك
مقدمة
يمكّن هذا المؤهل المتعلمين من تطوير المهارات الحالية واكتساب المعرفة بالمجالات الرئيسية لخدمة العملاء بكفاءة ، مثل التواصل مع العملاء والتعامل مع معلومات العملاء.
هذه الدورة مناسبة لأي شخص مهتم بخدمة العملاء ويأمل في التقدم الوظيفي أو فرص العمل في صناعة خدمة العملاء.
يعد هذا المؤهل مثاليًا لأي شخص يعمل في دور يواجه العملاء أو يتطلع إلى الحصول على وظيفة حيث يتضمن الدور معرفة خدمة العملاء كعنصر أساسي في الوظيفة.
تعني الدراسة عبر التعلم عن بعد أنه يمكنك اختيار وقت ومكان الدراسة.
هذه الدورة متاحة للتعلم الورقي عبر الإنترنت مع التقييمات عبر الإنترنت.
تنقسم هذه الدورة إلى سبع وحدات يمكن التحكم فيها:
الوحدة 1: مبادئ خدمة العملاء والتسليم
الوحدة 2: فهم العملاء
الوحدة 3: فهم منظمات أصحاب العمل
الوحدة 4: فهم كيفية التواصل مع العملاء
الوحدة 5: فهم كيفية التعامل مع معلومات العميل
الوحدة 6: فهم كيفية حل المشكلات وتقديم خدمة العملاء للعملاء الصعبين
الوحدة 7: فهم كيفية تطوير العلاقات مع العملاء
سوف تحصل على مؤهل معترف به وطنيا ؛ إنشاء Pathway وظيفي طويل الأمد في صناعة خدمة العملاء ؛ يتم تقديم الدورات كتعلم عن بعد ، مما يسمح للمتعلمين باختيار وقت ومكان الدراسة ؛ يتم تعيين مدرسين شخصيين لضمان حصول المتعلمين على الدعم اللازم للنجاح.
عن المدرسة
أسئلة
دورات مماثلة
Master of Business Administration (Global) - Global MBA (Sales Management)
- UK Online, المملكة المتحدة