ابحث هنا عن افضل المدارس والجامعات التي تعلم درجة البكالوريوس!

ليس مجرد برنامج آخر عبر الإنترنت ، ولكن بدلاً من ذلك ، مدرسة - هي مدرستك ، NESE - التي تحدث عبر الإنترنت فقط. -

خطوتك التالية ، ترقيتك الجديدة ، تقدمك الوظيفي. ضع بصمتك على البيئة المبنية من خلال دراسة دورة التطوير المهني المستمر (CPD) لمدة 8 أسابيع في إدارة مشاريع البناء. استفد من جامعة حديثة ذات تفكير تقدمي تتمتع بسمعة عالمية في توظيف الخريجين. استفد من سمعة عالمية للتميز في التدريس والبحث ، وتعلم كيفية فهم الأنظمة والعمليات اللازمة لنتائج إدارة مشاريع البناء الناجحة. في غضون 8 أسابيع فقط من الدراسة ، ستقوم بتطوير المهارات المتخصصة التي تحتاجها لاتخاذ قرارات محسوبة وكسر حدود جديدة. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنه متصل بالإنترنت بنسبة 100٪ ، يمكنك تحقيق كل هذا دون تعليق التزاماتك الحالية. -

توضح استراتيجية المحيط الأزرق كيف يمكن أن تكون الشركة رائدة في السوق وأن تطور العلامة التجارية للشركة سوقًا أو صناعة جديدة وغير معروفة وغير مستكشفة. يخلق طلبًا جديدًا على العملاء في السوق ويقيم علاقة نفسية معهم. -

تعلم اللغة الإنجليزية في الوقت المناسب لك من خلال Brookdale Worldwide ، حرمنا عبر الإنترنت. سيساعد برنامج اللغة الإنجليزية كلغة ثانية ESL في إعدادك لمزيد من الدراسات الأكاديمية أو للتقدم في حياتك المهنية. -

تم إنشاء هذه الدورة للطلاب الذين يرغبون في فهم استراتيجية التسويق للعلامات التجارية الفاخرة ويريدون إتقان الأدوات والاستراتيجيات في قطاع الرفاهية الديناميكي والفريد من نوعه. تهدف هذه الدورة إلى تزويد الطلاب بالمعرفة الحالية والرؤى العملية حول المشكلات الحقيقية التي يواجهها مديرو العلامات التجارية الفاخرة. -

اكتشف دراساتنا الدولية الجديدة عبر الإنترنت! صانع أفلام عالمي برنامج مبتكر للتعليم عن بعد بالكامل! Warsaw Film Schoolالدراسات الدولية عبر الإنترنت هي دورة جديدة عن بعد يمكن للطلاب من جميع أنحاء العالم الوصول إليها. بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه ، نمنحك فرصة لتصبح صانع أفلام محترف! تبدأ الدورة في الأول من أكتوبر 2022. ستقام جميع الفصول باللغة الإنجليزية. كن طالبًا في واحدة من أكثر مدارس السينما حاصلًا على جوائز في أوروبا واحصل على الدبلوم المشهود عالميًا! معلومات عنا Warsaw Film School تأسست في عام 2004 من قبل المخرج والمنتج وكاتب السيناريو البولندي Maciej lesicki وأحد أشهر الممثلين في البلاد ، Boguslaw Linda. الأكاديمية هي مؤسسة سينمائية فريدة من نوعها ، وواحدة من ثلاث مؤسسات في البلاد تمنح دبلومات البكالوريوس ، وواحدة من أكاديميات السينما الأسرع نموًا في أوروبا. نحن نوظف طاقم تدريس مؤهل تأهيلا عاليا ونشطا مهنيا من صانعي الأفلام البولنديين والدوليين وعلماء السينما. تم منح أفلام طلابنا وعرضها في العديد من المهرجانات السينمائية الوطنية والدولية. في العام الماضي وحده ، تأهلت أفلام طلابنا 203 مرات لمهرجانات الأفلام البولندية والأجنبية (بما في ذلك 10 مرات للمهرجانات المؤهلة لجائزة الأوسكار) وفازت بما يصل إلى 82 جائزة في المجموع (بما في ذلك جائزة أفضل فيلم روائي قصير في مهرجان أتلانتا السينمائي و ال الذهبي الشرغوف في مهرجان Camerimage). تم طرح أول إنتاج كامل لنا ، "الأرض" ، في دور السينما البولندية ثم تم توزيعه عالميًا عبر Netflix. تم اختيار سلسلة الويب الناجحة الخاصة بطلابنا "Control" من خلال منصة البث البولندية Player.pl من Discovery. الآن تم ترشيح فيلم الطالب القصير "الفستان" لجائزة الأوسكار! إذا كنت تريد أيضًا اكتساب المهارات والمعرفة لتحقيق مثل هذه النجاحات - فتقدم بطلب إلى Warsaw Film School الدراسات عبر الإنترنت! سيتم الإعلان عن التسجيل للعام الدراسي 2022/2023 قريبًا! Warsaw Film School عبر الإنترنت ! -

ماذا سيفعل هذا البرنامج لك؟ فيما يلي بعض التحديات المحددة التي ستتمكن من معالجتها بشكل أفضل بعد إكمال هذا البرنامج: اكتشف اتجاهات تقديم الخدمة والفرص والتحديات تطوير عرض القيمة وتحديد المواقع للتميز في السوق التنافسي تعرف على كيفية استخدام التكنولوجيا لتقديم خدمة متميزة تطبيق الأطر والاستراتيجيات لتحديد العملاء وإدارتهم والمحافظة عليهم من خلال تقديم الخدمة والتميز تحديد استراتيجيات تقديم الخدمة المتميزة بكفاءة من حيث التكلفة وحدات البرنامج الوحدة 1: التقاط القيمة في اقتصادات الخدمة الحديثة استكشف تحديات توسيع نطاق العلامات التجارية والشركات الخدمية الناجحة ، والاتجاهات الكلية في اقتصادات الخدمة الحديثة ، والحلول التي تجعل الخدمة هي عرض القيمة الأساسية للأعمال التجارية ، وكيفية تحليل الأنشطة في الأعمال التجارية التي تساعد في الحصول على القيمة في اقتصاد الخدمة. الوحدة 2: التكنولوجيا في الخدمة: روبوتات الخدمة ، الذكاء الاصطناعي ونماذج أعمال المنصات افحص كيفية استخدام التكنولوجيا لتقديم الخدمة ، وتأثير نماذج أعمال النظام الأساسي في تقديم الخدمة ، والقضايا والتحديات التي تواجهها النظم الإيكولوجية للمنصة ، وكيفية تحليل المزايا التنافسية وعيوب الأعمال التجارية للمنصة. الوحدة 3: إدارة ولاء العملاء - عجلة الولاء اكتساب فهم أعمق لأرباح الشركات من ولاء العملاء على المدى الطويل ، والتمييز بين رضا العملاء وولائهم ، والآثار المترتبة على تصنيف / تقسيم العملاء على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، واستراتيجيات الحفاظ على ولاء العملاء. الوحدة 4: التركيز على العملاء - إدارة الشكاوى الاستراتيجية ، واستعادة الخدمة وأنظمة ملاحظات العملاء تعرف على كيفية استخدام استراتيجيات خدمة العملاء لإضفاء لمسة إيجابية على شكاوى العملاء ، والاستفادة من ملاحظات العملاء لدفع التعلم التنظيمي ، وتوضيح نهج استباقي وفعال من حيث التكلفة لاسترداد الخدمة ، وما يجب مراعاته عند تصميم أنظمة ملاحظات العملاء ، وكيف يمكن استرداد الخدمة تستخدم لدفع أهداف العمل. الوحدة 5: جودة الخدمة - إعادة تصميم نموذج الفجوات وعملية خدمة العملاء استكشاف أبعاد جودة الخدمة التي تؤثر على ولاء العملاء ، وكيفية استخدام نموذج الفجوات لشرح أوجه القصور في جودة الخدمة ، والمستوى الصحيح للاستثمار في تقديم جودة الخدمة ، ولماذا تعد إعادة تصميم عملية الخدمة مهمة ، وأدوات إعادة تصميم عمليات الخدمة ، وتأثير العملية إعادة التصميم على العملاء والموظفين ، والخطوات التسع لإعادة تصميم عملية خدمة العملاء. الوحدة 6: ثلاث إستراتيجيات Pathways لتميز خدمة فعالة من حيث التكلفة (إستراتيجية الثقافة المزدوجة ، إستراتيجية الخدمات المركزة ، إستراتيجية التشغيل ، والتكامل) كوِّن معرفتك بالمكونات الثلاثة Pathways نحو التميز في الخدمة الفعالة من حيث التكلفة ، والثقافة المزدوجة / التركيز المزدوج Pathway في تقديم خدمات متميزة بتكلفة منخفضة ، ومصنع الخدمة المركّز Pathway في تقديم خدمات متميزة بتكلفة منخفضة ، و إستراتيجية إدارة العمليات Pathway في تقديم خدمات متميزة بتكلفة معقولة. الوحدة 7: إنتاج الخدمات وإضفاء العلامة التجارية على تجربة الخدمة وبناء منظمة خدمة على مستوى عالمي اكتشف كيفية إجراء التحسينات باستخدام الاستراتيجيات والأطر الخاصة بقيادة الخدمة وكيفية تحديد استراتيجيات تحسين تقديم الخدمات والمزالق المحتملة. كلية البرنامج يوخن ويرتس ، دكتوراه. أستاذ التسويق ونائب العميد لبرامج ماجستير إدارة الأعمال بالإضافة إلى عمله كأستاذ تسويق في جامعة سنغافورة الوطنية ، فإن البروفيسور ويرتس هو أيضًا زميل دولي في مركز أبحاث الخدمة في جامعة كارلستاد في السويد وباحث أكاديمي في معهد كورنيل للمستقبل الصحي بجامعة كورنيل في نيويورك. كان المدير المؤسس لبرنامج ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية من جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس - جامعة كاليفورنيا (NUS) (المرتبة الرابعة عالميًا في تصنيف Financial Times EMBA 2015 والثالث في تصنيف EIU 2015) من 2002 إلى 2014 ؛ زميل مشارك في كلية سعيد للأعمال بجامعة أكسفورد من 2008 إلى 2013 ؛ وعضو مؤسس لأكاديمية NUS التعليمية من 2009 إلى 2015. البروفيسور ويرتس حاصل على درجة الدكتوراه. في تسويق الخدمات من كلية لندن للأعمال. ركز بحثه منذ ذلك الحين على تسويق الخدمات ، وقد نُشر في حوالي 100 مقال في المجلات والمجلات الأكاديمية (مثل Harvard Business Review) ، و 130 عرضًا تقديميًا في المؤتمرات ، و 40 فصلاً من الكتب. له أكثر من 10 كتب تشمل تسويق الخدمات - الأشخاص والتكنولوجيا والاستراتيجية (World Scientific ، الإصدار التاسع ، 2021) وأساسيات تسويق الخدمات (Pearson Education ، الإصدار الثالث ، 2016) ، وكلاهما من تأليف مشترك مع الأستاذ كريستوفر لوفلوك. من خلال الترجمات والتعديلات لأكثر من 26 دولة ومنطقة ، والمبيعات المجمعة لحوالي 1،000،000 نسخة ، أصبحت كتبًا مدرسية رائدة في مجال تسويق الخدمات على مستوى العالم. أمثلة على الصناعة من خلال أمثلة من العالم الواقعي من صناعات متعددة ، سترى كيف يتم وضع النظريات موضع التنفيذ. ستاربكس افهم كيف تمكن أحد مؤسسي ستاربكس من ابتكار فكرة تمثل عرض قيمة للمقهى. رولزرويس حدد كيف استفادت Rolls-Royce من التميز الهندسي وحلول الخدمة لتصبح شركة تصنيع عالمية قادرة على المنافسة. بنك ANZ احصل على لمحة عن Jamie ، الوكيل الافتراضي لبنك ANZ الذي خدم آلاف العملاء منذ إطلاقه. خطوط الطيران السنغافورية تعرف على بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها الخطوط الجوية السنغافورية لخلق ولاء العملاء. متصفح الجوجل تعرف على كيفية إتقان Google لتقنيات الخدمة الذاتية للحفاظ على انخفاض عدد الموظفين التشغيليين. نايك تعرف على الطرق المختلفة للحصول على مركز تفاوضي أفضل في سلسلة القيمة والمجالات المختلفة حيث يمكن استخراج القيمة. تشمل الشركات الأخرى المدرجة كأمثلة أو كحالات استخدام في البرنامج BMW و Tesla و Raffles Hotel و Wise و Four Seasons Hotel و Changi Airport - سنغافورة و Lux Hotels & Resorts و Zappos ، إلخ. ملاحظة: جميع أسماء العلامات التجارية والمنتجات والشركات هي علامات تجارية ™ أو علامات تجارية مسجلة لمالكيها. لا يشير استخدامها إلى أي انتماء أو تأييد أو ارتباط من أي نوع بينهم وبين مالكي البرنامج. رحلة تعلم البرنامج 56 محاضرات بالفيديو 25+ أمثلة على الصناعة 8 لوحات مناقشة 8 جلسات أسبوعية لساعات المكتب 7 التعيينات 5 دراسات حالة لماذا التسجيل في البرنامج؟ في الاقتصادات القائمة على الخدمة والمعرفة اليوم ، يجب على الشركات أن تجد باستمرار طرقًا جديدة للتميز. في هذا السوق التنافسي ، يعد تطبيق نهج يركز على العملاء لإدارة التميز في الخدمة وتقديمه أمرًا بالغ الأهمية. ومع ذلك ، يتطلب هذا الجهد أكثر من الاعتماد على ملاحظات العملاء لعرض عروض الخدمة الخاصة بك. يتطلب إنشاء عمليات عالية الجودة في بيئة عالية الثقة ، مما يؤدي إلى موظفين متحمسين يقدمون خدمة عملاء استثنائية. في قيادة الخدمة: برنامج قيمة العملاء ، التميز وفعالية التكلفة - الذي تقدمه NUS Business School - يمكنك اكتساب الكفاءات التي تحتاجها لتصبح قائد أعمال يركز على العملاء وقادر على تقديم قيمة أكبر لمؤسستك وموظفيك وعملائك. 93٪ من المرجح أن يقوم العملاء بإجراء عمليات شراء متكررة مع الشركات التي تقدم خدمة عملاء ممتازة. المصدر: Hubspot Research ، 2021 70٪ الحصول على عرض أكثر ملاءمة للعلامات التجارية التي تقدم إشعارات خدمة العملاء الاستباقية. المصدر: مايكروسوفت ، 2021 26٪ من الشركات والمهنيين يقولون إن قيمة رضا العملاء محددة ومتابعة بالكامل. المصدر: Global Customer ExperienceQ Benchmarking Report، 2020 من هو هذا البرنامج؟ تم تصميم البرنامج للمهنيين من أي خلفية أكاديمية ويفضل أن يكون لديهم خبرة عملية تزيد عن 8 سنوات. البرنامج قابل للتطبيق في جميع الصناعات - لا سيما منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات ، والخدمات المصرفية والمالية ، والتوظيف والتوظيف ، والتعليم والاستشارات - ويفيد أولئك الذين يخدمون في الإدارة التكنولوجية ، والإدارة العامة ، والعمليات ، ووظائف الاستشارات ، وما بعدها. هذا البرنامج مفيد بشكل خاص للمهنيين الذين يتطلعون إلى: تحسين الكفاءة التشغيلية وتحويل تجربة العملاء من خلال التكنولوجيا الرقمية تطوير نماذج الأعمال التخريبية باستخدام نهج يركز على الخدمة تعزيز مشاركة العملاء وزيادة معدل التحويل من خلال أتمتة التسويق المتكاملة الاستفادة من تجارب العملاء والموظفين لتحقيق أهداف العمل تطبيق أفضل الممارسات لتقديم الخدمات عبر الصناعات والمؤسسات -

زاد التعليم عبر الإنترنت بشكل كبير في السنوات الأخيرة ، وتضم بيئات التعلم في العديد من القطاعات والصناعات الآن البيئات الرقمية والمادية. تعد الدورات القصيرة للتصميم لبيئات التعلم التي تبلغ مدتها 8 أسابيع مسارًا سريعًا للمهنيين الحريصين على التركيز على جانب واحد معين من التصميم التعليمي والتعليمي - وهو سوق من المقرر أن يستمر في النمو في السنوات القادمة. -

عن ماذا يدور هذا التمرين؟ مساعدة ، نفتقد القارب! هل تكافح شركتك للحصول على نتائج من التحول الرقمي الخاص بك؟ 80٪ من التحولات الرقمية تفشل في الإنجاز. هناك العديد من الأسباب: عالقة مع الأنظمة القديمة ، والاختناقات في عمليات التصميم أو التسليم ، واتخاذ القرارات المعقدة ، والتنظيم المنعزل في هذه الدروس الرئيسية المدمجة ، تتعلم كيفية الحصول على نتائج ملموسة من تحويل مرحلة التصميم إلى تبسيط تسليم تكنولوجيا المعلومات في أسابيع وليس شهور. ستشرح Masterclasses كيف يمكن لفريقك تصميم حلول رقمية تتمحور حول العملاء وتقديمها بشكل متكرر من خلال ربط النقاط بين التصميم المرتكز على المستخدم والتسليم السريع والهندسة المعمارية وحلول تكنولوجيا المعلومات. متى؟ الربع الثاني 2022 -

دورات الدبلوم والشهادات عبر الإنترنت التي تغطي صناعة التخليص والشحن مع التركيز بشكل خاص على العقود والمدفوعات الدولية والشحن البحري والجمارك. لدينا عدد شهري من الطلاب الجدد في أول يوم اثنين من كل شهر. -

تعد هذه المقدمة لبرنامج الإدارة التأسيسي من المستوى 3 مؤهلًا 60 درجة (أي ما يعادل مستوى واحد في المستوى A) ، وهو موجه للطلاب الذين يتطلعون إلى الحصول على خبرة في القبول أو الإدارة في الجامعة من أجل الحصول على ترقية أو توسيع فرص عملهم. وهي مناسبة بشكل خاص لممارسة قادة الفرق الذين يسعون للانتقال إلى المستوى التالي من الإدارة. كما أنه سيوفر مؤهلاً لمستوى الدخول لأولئك الذين درسوا الموضوعات ذات الصلة بالأعمال التجارية في المستوى 2 أو 3 والذين يرغبون في اكتساب المهارات والكفاءات من أجل التوظيف هو إعداد إداري. -

تعرف على جميع الأفكار الرئيسية لمنهجية MBP من حيث لماذا ، وماذا ، ومتى وكيف يتم تدريب لاعينا الشباب. -

الهدف من برنامج هذا الأسبوع هو غمر المشاركين في البعدين الأساسيين للابتكار: ريادة الأعمال الناشئة والتحول الصناعي. في الواقع ، تعمل الأدوات الرقمية على تغيير طريقة تطوير مشروع الأعمال. تم تعديل مراحل فهم السوق ، وتحديد مشاكل المستخدم ، والتفكير ، واختبار عرض جديد بشكل عميق بفضل أساليب الإنشاء الجديدة والأدوات الرقمية المتاحة الآن. -

تغير المناخ هو موضوع المناقشة الرئيسي ، ولكن يتأثر بسهولة بالأساطير والمفاهيم الخاطئة. تقدم هذه الدورة التدريبية الدقيقة العلوم الحالية لمساعدتك على فهم الأساسيات الكامنة وراء الظاهرة والاتجاهات الحالية والإجراءات التي يمكننا جميعًا اتخاذها لنكون أبطال المناخ. -

خلال هذه الدورة التدريبية المفتوحة على الإنترنت (MOOC) ، ستحصل على نظرة شاملة على تقنية 5G وتطورها وتطبيقاتها. -