فندق بالطبع الاستقبال

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

وصف البرنامج

اقرأ الوصف الرسمي

فندق بالطبع الاستقبال

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

دورة استقبال

ينظم ويدير استلام

بعثة الاستقبال هو الحصول على والحفاظ على ثقة من اختيار المناسب من العملاء، من أجل تعزيز أفضل عائد على استئجار غرف الفندق.

في هذه الدورة الفندق استقبال تعلم أنك تلقي الإدارة مسؤولة عن ضمان أقصى قدر من التنسيق بين جميع الإدارات من الفندق. كما أنها مسؤولة عن تقديم التقارير إلى كل دائرة، في الوقت المناسب، عن الخدمات التي تعاقدت كل عميل لنقدم دائما أفضل خدمة ممكنة وضمان رضا العملاء.

خلال الدورة سوف استخدم برنامج إدارة الفنادق ADAPTO، والتي سوف توفر لك مع رخصة ESAH التعليمية.

جدول أعمال

  • منطقة سكنية في صناعة الفنادق - إدارة الحجوزات. ترحيب. بواب. طوابق الإدارة. الخدمات التقنية
  • منطقة الاستقبال - قسم الحجز. ترحيب. بواب. الهواتف. الجبهة مكتب مدير / وظائف
  • اللغة الإنجليزية لاستقبال - عبارات استعملتها. الأفعال. مثال على محادثة الفندق. تصف الفندق. بعض قواعد اللغة. إعطاء التوجيهات. مشاكل مع التسجيل في مكتب الاستقبال. الفضول. المفردات الموضوع
  • صورة شخصية - صورة الموظفين. اتزان. المعايير الاجتماعية الأساسية: أهمية الصورة. مع العلم أن يكون. الزي المناسب. الجسد واللغة اللفظية. رضا العملاء
  • مهارات التواصل الاجتماعي و- موقف للياقة المهنية والشخصية. مهارات الاتصال. أنماط من السلوك. دليل عمل للاتزان

الأهداف

على مدار موظف استقبال في فندق حصول على ما يلي:

  • تحليل العملية من قسم الاستقبال والحجوزات غرفة إدارة.
  • كنت تعمل على المهام التي يتعين القيام بها من قبل كاتب في العداد والمهارات الأساسية في مجال خدمة العملاء.
  • تعلم عملية الفوترة والفنادق الصناعة.
  • الخوض في الأساسيات والبرمجيات الرائدة فضلا عن تطبيقاتها في مجال بهو الفندق.
  • قسم Domines eigenfunctions بواب.
  • تعلم التقنيات الرئيسية لخدمة الهاتف.

الفرص الوظيفية

وتهدف الدورة موظف استقبال في فندق على جميع أولئك الذين يرغبون في اكتساب وتحسين وتحديث التدريب في هذا القطاع مع تدريب خاص لتولي وظيفة موظف استقبال، بواب أو مساعد مكتب الاستقبال.

تقدم هذه المدرسة برامج في:
  • الأسبانية
المدة والسعر
هذه الدورة عبارة عن دراسة عبر الأنترنت
Start Date
تاريخ البدء
أيلول 2019
Duration
المدة الزمنية
دوام جزئي
Locations
إسبانيا - سرقسطة, أراغون
تاريخ البدء : أيلول 2019
أخر موعد للتسجيل أتصل بالجامعة
تاريخ الانتهاء أتصل بالجامعة
Dates
أيلول 2019
إسبانيا - سرقسطة, أراغون
أخر موعد للتسجيل أتصل بالجامعة
تاريخ الانتهاء أتصل بالجامعة