تقدم دورة إدارة علاقات العملاء والبيانات هذه نظرة عميقة على أدوات إدارة علاقات العملاء ودورها في إدارة البيانات. اكتساب المهارات الأساسية لتحسين تفاعلات العملاء واتخاذ قرارات العمل الاستراتيجية. انطلق في رحلة بدءًا من أساسيات إدارة علاقات العملاء (CRM) ووصولاً إلى الرؤى المتقدمة المستندة إلى البيانات.

مع ماجستير تجربة العملاء ، ستحقق المعرفة التقنية في مجال UX و UI و AI ، وستتمكن من الوصول إلى أدوات البرامج الأساسية اليوم وستتعلم كيف يمكن لكل هذه المهارات أن تعزز ملفك الشخصي في سوق يتطلب مهنيين مختلطين ، يجمعون بين أعمالهم المعرفية ولكن أيضًا مع أساس تقني متين.

يعد ماجستير إدارة الأعمال العالمية عبر الإنترنت من GBSB مع تجربة العملاء في مسار البيئة الرقمية درجة ماجستير معتمدة بالكامل ومعترف بها دوليًا، وتحظى بتقدير كبير من قبل مسؤولي التوظيف في جميع أنحاء العالم. يوفر برنامجنا، المصنف 20 عالميًا من قبل QS Top MBA (2023) والمدرج ضمن أفضل كليات إدارة الأعمال في إسبانيا من قبل Forbes، المرونة والتخصيص اللازمين للمحترفين المشغولين. تم تحديثه في عام 2024، وهو يتميز بدورات تدريبية مبتكرة في تجربة العملاء، بما في ذلك الابتكار وبناء العلامة التجارية، وسلوك المستهلك وتجربة المستخدم (UX)، والتسويق العصبي، مما يجعله أحد برامج ماجستير إدارة الأعمال الأكثر ريادة وسهولة في الوصول إليها في أوروبا.

التركيز على استراتيجيات القيادة لتقديم خدمة عملاء استثنائية. هذه الدورة تعد الطلاب لقيادة فرق خدمة العملاء بشكل فعال.

يهدف BTS NRC أو BTS NDRC عن بُعد إلى تدريب مندوبي المبيعات ومديري المبيعات. وبالتالي ، سيتم تدريبك على إدارة العلاقة مع العملاء بطريقة عالمية ولكن أيضًا في تقنيات التنقيب بهدف زيادة معدل دوران شركتك. في اتصال مباشر مع العملاء وكذلك على القنوات الرقمية ، ينشئ مندوب المبيعات علاقة وثيقة ودائمة مع عملائهم من خلال تنفيذ حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم بالكامل. من خلال التركيز على علاقات العملاء ، ستتيح لك مفاوضات BTS ورقمنة علاقات العملاء أن تكون فعالاً في التفاوض والمبيعات في اتصال مباشر مع العميل ، ولا سيما فيما يتعلق بفحص الأصوات.

دورة مجانية عبر الإنترنت حول تطوير مهارات خدمة العملاء الجيدة - مع شهادة.

شهادة في إدارة المطار وخدمة العملاء هو البرنامج المثالي للطلاب لجعل مهنة في مجال صناعة الطيران. هذا بالطبع يطلع لك مع البروتوكولات الأساسية لإدارة المطار و

تهدف هذه الدورة إلى تطوير معارف ومهارات وسلوكيات المشاركين في واجهة خدمة العملاء من خلال وضع العملاء في القلب واستخدام مفاهيم وأساليب خدمة العملاء كاستراتيجيات قابلة للتنفيذ لتحسين التسليم التنظيمي والممارس في السياق لتحقيق التميز في الخدمة. كما أنه يوفر مخططًا للتطوير الشخصي الفعال في دور مدير خدمة العملاء.

لمدير الفريق وقادة الفريق والمشرفين الذين يرغبون في النمو في مناصبهم. اجمع بين التعلم والعمل من خلال هذا التدريب المرن خلال عام تعليمي في بيئة العمل الخاصة بك مع دبلومة الإدارة المتوسطة MBO 4 كمكافأة.

تعرف على إدارة العقود والعلاقات التجارية في دورة مدعومة من حكومة المملكة المتحدة والتجارة العالمية والمقاولات.

تقدم درجة بكالوريوس العلوم في إدارة خدمات الجنازات عروض دورات في الموضوعات المتعلقة بخدمة الجنازات. تسمح درجة البكالوريوس لخريجي ABFSE الذين اجتازوا امتحانات المجلس الوطني (NBE) أو مدير جنازة / Embalmer المرخص لهم بالتسجيل في البرنامج.

يمكّن هذا المؤهل المتعلمين من تطوير المهارات الحالية واكتساب المعرفة بالمجالات الرئيسية لخدمة العملاء بكفاءة ، مثل التواصل مع العملاء والتعامل مع معلومات العملاء.

من خلال دورة دبلومة إدارة البيع بالتجزئة وتجربة العملاء الرقمية ، ستتعلم أسس تجارة التجزئة وتطورها في القرن الحادي والعشرين.