جودة

هذا ماجستير في نظم الاستشارات وجودة التدقيق والتميز يسمح:

  • اكتساب المهارات لديهم وجهة نظر كاملة من أنظمة الجودة ونماذج التميز
  • تعرف أدوات مفيدة لتطوير أنشطة الاستشارات والتدقيق
  • فهم مفهوم القيادة من منظور نظم الجودة والتميز، وتعلم الجوانب الأساسية التي ينبغي أن توجه علاقة القائد مع العملاء وموظفي الشركة
  • وضع خطة الاتصالات الاستراتيجية، جنبا إلى جنب مع تقنيات بعثة وتطبيق إدارة الجودة وعملية التصميم
  • لمعرفة المهام الرئيسية لإدارة الموارد البشرية والتنظيم، فضلا عن الإطار القانوني الذي لقاعدة
  • إدارة الموارد بكفاءة وفعالية الشركة، الخطة الاقتصادية والمالية والبيئية والابتكار والموردين
  • تعرف وتطبيق نظام الجودة المؤشر كأداة قياس وتحليل وتحسين تنظيم
  • صحيح تقييم الأنظمة المتكاملة الجودة المختلفة
  • معرفة والتعلم وتقييم المبادئ والنماذج وتنفيذ ISO 9001، ISO 14001: 2004 و OHSAS 18001: 2007 داخل المنظمة
  • صحيح تقييم الأنظمة المتكاملة الجودة المختلفة

متطلبات الوصول

درجة أو ما يعادلها خبرة العمل

المستفيدين

ويهدف الماجستير في الجودة على أي شخص يريد تحسين فرصهم في العمل في الجودة والتميز طلاب الهندسة، العلوم البيئية، الناس إدارة الأعمال تحتل بالفعل مكتب المسؤولية الجودة والتميز والمسؤولية الاجتماعية للشركات في منظمة مجلس إدارته الإدارات أو المجالات التي تتطلب الرغبة في اكتساب المعرفة في الجودة والتميز مع هذا سيد، ويمكن للطلاب الحصول على دبلوم الرسمية اعتماد مدقق داخلي الأساسية (EFQM)

برنامج

وحدة I

القيادة منظور الجودة والتميز

  1. مقدمة في القيادة
  2. نماذج التقييم والقيادة
  3. رسالة ورؤية
  4. إدارة القيم
  5. زعيم بالتورط في نظام المنظمة
  6. القيادة في العلاقات مع العملاء
  7. القيادة في إدارة الأفراد
  8. القيادة والابتكار
  9. إدارة التغيير
  10. نظم تقييم القيادة
  11. التدريب والقيادة
  12. إدارة الأعمال الأخلاقية

الوحدة الثانية

تعريف وتنفيذ ورصد الاستراتيجية

  1. مقدمة في الإدارة الاستراتيجية
  2. تحليل السوق
  3. مفهوم الاستراتيجية اليوم: ثورة الإنترنت
  4. تحليل وإدارة جماعات المصالح الخارجية
  5. تحليل وإدارة جماعات المصالح الداخلية
  6. إدارة الأهداف الاستراتيجية
  7. تقنيات تحسين الجودة
  8. تقنيات تحسين نوعية أخرى والتصميم
  9. تحسين عملية التقني والإداري
  10. مقدمة إلى لوحة التحكم الكامل
  11. الامتثال ورصد لوحة التحكم المتكاملة
  12. خطة الاتصالات الاستراتيجية

وحدة III

الجودة والموارد البشرية

  1. مقدمة في الموارد البشرية
  2. الجوانب القانونية للموارد البشرية
  3. الهياكل التنظيمية. خرائط
  4. إدارة العمل
  5. إدارة التدريب الداخلية
  6. تقييم الأداء
  7. الإدارة بالأهداف
  8. خطط الحوافز والاعتراف
  9. الدافع العمال
  10. الاتصالات في الشركة
  11. الصحة والسلامة في العمل
  12. إدارة الابتكار في مجال الموارد البشرية

الوحدة الرابعة

الجودة والتميز في مؤسسة الشراكة وإدارة الموارد

  1. مقدمة في إدارة الموارد
  2. إدارة المشتريات والموردين
  3. تحالفات إدارة
  4. الإدارة الاقتصادية والمالية
  5. إدارة المواد الخام
  6. إدارة المعلومات
  7. إدارة الصيانة والبرمجيات
  8. الإدارة البيئية
  9. إدارة التكنولوجيا المستدامة
  10. إدارة المعرفة
  11. الابتكار في المؤسسة
  12. أمن تكنولوجيا المعلومات وحماية البيانات

وحدة V

الجودة وإدارة خدمة العملاء: التحسين المستمر

  1. مقدمة للعملاء جودة
  2. رسم خريطة عملية
  3. تصميم وتطوير المنتج
  4. رسم الخدمة
  5. خطط الإدارة التجارية
  6. الخطط التسويقية
  7. إدارة الإنتاج
  8. الإجراءات في العمل
  9. نظم مراقبة الإنتاج
  10. قياس الانتاج
  11. المعايرة والتحقق
  12. إدارة العلاقات مع العملاء

وحدة VI

استمرار أساليب تحسين قياس مدركات أصحاب المصلحة

  1. قياس وتحليل وتحسين
  2. نظام مؤشرات الجودة
  3. اتجاه العملاء
  4. احتياجات العملاء
  5. قياس رضا العملاء
  6. استقصاء رضا
  7. تقييم إدارة شؤون الموظفين
  8. إدارة سطح المكتب
  9. الرضا الوظيفي
  10. قياس البيئي والرضا الوظيفي
  11. إدارة الأثر الاجتماعي
  12. قياس الأثر الاجتماعي

وحدة VII

طرق القياس في التحسين المستمر مع مؤشرات الإنتاجية

  1. مقدمة في تحليل الإنتاجية
  2. مؤشرات الإنتاجية على العملاء
  3. مؤشرات الإنتاجية في الناس
  4. مؤشرات الإنتاجية على المسؤولية الاجتماعية للشركات
  5. إدارة علاقات السبب والنتيجة
  6. قواعد القياس
  7. منهجية القياس
  8. قياس فعالية العمليات
  9. قياس كفاءة عملية
  10. الاقتصاد والكفاءة
  11. الاقتصاد والكفاءة
  12. الموثوقية والتحليل الإحصائي

وحدة VIII

استشارات الجودة والتميز في تنمية المسؤولية الاجتماعية للشركات

  1. مقدمة في المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
  2. تنفيذ نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية للشركات
  3. فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات
  4. المسؤولية الاجتماعية للشركات في إسبانيا
  5. نموذج الإدارة GRI 4.0
  6. نموذج إدارة الميثاق العالمي
  7. مصفوفة النسبية
  8. الاقتصاد والمسؤولية الاجتماعية للشركات
  9. الناس والمسؤولية الاجتماعية للشركات
  10. المجتمع والمسؤولية الاجتماعية للشركات
  11. قيادة مسؤولة اجتماعيا
  12. التسويق مسؤولة اجتماعيا

وحدة IX

أساسيات نظم إدارة التدقيق والتقييم للمنظمات

  1. مقدمة لمفهوم التدقيق الداخلي
  2. تطوير التدقيق الداخلي
  3. التخطيط لعمليات المراجعة الداخلية
  4. مهارات فريق من المدققين
  5. إغلاق والنجاح التدقيق الداخلي
  6. عملية التصديق
  7. عملية تطور على شهادة التميز EFQM
  8. مقدمة لمفهوم التقييم الذاتي وEFQM
  9. وتخطط مراحل التقييم الذاتي
  10. صلاحيات فريق التقييم الداخلي والخارجي
  11. التدريب الأساسي المعلقين EFQM. GEC مجلة R
  12. التدريب الأساسي المعلقين EFQM. GEC مجلة II

* وتشمل وحدات الأخيرين من هذه الوحدة ملعب "التدريب الأساسي المراجع EFQM"

وحدة X

مفاتيح إدارة نظم الجودة المتكاملة

  1. إدخال نظم الإدارة المتكاملة
  2. استراتيجيات التكامل
  3. ISO 9001: 2015
  4. ISO 14001: 2007
  5. OHSAS 18001: 2007
  6. نموذج EFQM التميز
  7. مدريد نموذج ممتاز إدارة العلامات التجارية
  8. التكامل المزدوج للأنظمة ISO-ISO / ISO-OHSAS
  9. تكامل النظم الثلاثية
  10. العلاقات بين نظم الجودة ISO وEFQM
  11. تكامل النظم وEFQM ممتازة مدريد
  12. إدارة الجودة وسوق CE

مسار

دورة اللغة الإنجليزية

الأساسية، قبل المتوسط، أو متوسط ​​أو متقدم
ويمكن للطالب اختيار واحد من أربعة مستويات

منهجية

ماجستير في نظم الاستشارات وجودة التدقيق والتميز يقدم نهجا مرنا بشكل كامل وفقا للاحتياجات الخاصة بك، بغض النظر عن الموقع الجغرافي أو وقت توفرها.

منهجية التعليم الإلكتروني: سوف تكون جميع المحتويات سوف تكون متاحة في حرم الجامعة الافتراضية 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، من دون أي التزام من الوقت مما يجعلها مرنة للغاية. وبالتالي، يصبح من السهل التوفيق بين الحياة المهنية الفعالة مع التفوق الأكاديمي.

يتم تحديث كافة محتويات مع دقة التقنية، فهي سهلة لفهم ويكون مهنة عملية واضحة.

مدرسة IMF الأعمال يجعل المتاحة لطلابها:

  • دروس الشخصية (دردشة، الهاتف، البريد الإلكتروني)
  • ندوات عبر الإنترنت
  • مناظرات وحلقات النقاش من خلال المنتديات والدردشة
  • اختبارات التقييم الذاتي
  • دراسات الحالة والوثائق
  • مكتبة إلكترونية

تقييم

التقييم المستمر حيث التقدم في الدراسة الماجستير في الاستشارات وجودة التدقيق ونظم التميز. ويتم تقييم كل وحدة من خلال مزيج من عمليات المسح وتطوير دراسات الحالة على الانترنت.

الحصول على درجة مزدوجة، كلية إدارة الأعمال ماستر صندوق النقد الدولي + ماستر جامعة كاميلو خوسيه ثيلا، يخضع للتغلب على جميع وحدات.

الاولياء

وقد تم تصميم برنامج الماجستير في الاستشارات وجودة التدقيق ونظام التميز من قبل لجنة من الخبراء تتألف من المهنيين في الشركات الرائدة العاملة في الاستشارات وجودة التدقيق. تجربتهم يضمن صلاحية المواد والمهارات المكتسبة لغرض الاندماج في سوق العمل أو تطور في الحياة المهنية.

هذا الفريق من الخبراء، بالإضافة إلى المشاركة في لجنة تصميم البرامج التدريبية، ويتعاون أيضا في دروس هذه الدورة.

تحميل محتوى البرنامج لتلبية وحة المعلمين.

آفاق مهنة

في نهاية سيدنا في نظم الاستشارات وجودة التدقيق والتميز سوف تكون على استعداد للعمل على:

  • استشارية في نظم إدارة الجودة
  • الاستشاريين في شهادة الأعمال
  • الاستشاريين في CE تمييز المنتجات
  • استشارية في إدارة عملية
  • استشارات "تقدم" في نظم الإدارة والجودة
  • المساحة نوعية الاتجاه في المنظمات
  • المراجع الجودة (التدقيق الداخلي)
  • التشاور "متقدمة" في إدارة العمليات
  • السيارات التعليقات الاستشاريين مثل نموذج EFQM
  • الاستشاريين CMI
يُدرَّس البرنامج في:
  • Portuguese (Brazil)

أبحث عن 44كورسات اخرى في IMF Business School Portugal »

هذه الدورة عبارة عن دراسة عبر الانترنت
Start Date
التسجيل مفتوح
Duration
720 ساعات
دوام جزئي
حسب المواقع
حسب التاريخ
Start Date
التسجيل مفتوح
أخر موعد للتسجيل

التسجيل مفتوح

Location
أخر موعد للتسجيل
End Date