الروافد العليا من مدير مكتب الجبهة

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

وصف البرنامج

اقرأ الوصف الرسمي

الروافد العليا من مدير مكتب الجبهة

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

دورة متقدمة في الجبهة مدير مكتب

توسيع التدريب الخاص بك في مكتب الاستقبال في الفندق

مهمة مكتب الجبهة هو ملعب لتدريب قادة المستقبل في استلام لأنهم يعرفون كيفية تنظيم وإدارة الاستقبال، مع تحقيق زيادة الربحية في تخصيص الغرف. قسم استقبال هو عصب من الفندق. يتم حفظ الصورة الأولى إلى العميل يتلقى المعدات وحسن سير العمل في الفندق يعتمد على القسم. مدير مكتب الجبهة يجب التأكد من أن جميع الإدارات الأخرى وتنسق تماما مع استقبال وفريقه.

كرئيس لاستقبال سوف تتعلم لتنظيم وتوجيه وتنسيق أعمال الموظفين إلى مكتبك ومباشر، والإشراف والتخطيط لجميع أنشطة الإدارة. بطبيعة الحال، سوف تتعلم كمدير مكتب استقبال الفندق والإدارة الوسطى، والعمل مع إدارة المؤسسة في تنفيذ سياسة المؤسسة، وتحقيق الأهداف وتعزيز الربحية.

يكمل أيضا جزء من إدارة الإيرادات لإيجاد الطاقة الفندقية الأمثل.

درس من خلال حل دراسات الحالة، وتعلم كيفية إدارة توافر والتسعير الغرف للتحسين وتعظيم الإيرادات وإشغال الفنادق.

تعرف التعامل مع ADAPTO برامج معينة لإدارة الفنادق التي توفر لك مع رخصة ESAH التعليمية للتعلم مع نظام عمل حقيقية.

متهور

  • منطقة سكنية في صناعة الفنادق - إدارة الاحتياطيات. ترحيب. بواب. طوابق الإدارة. الخدمات التقنية
  • منطقة الاستقبال - قسم الحجز. ترحيب. بواب. الهواتف. الجبهة مكتب مدير / وظائف
  • اللغة الإنجليزية لاستقبال - إن العبارات المستخدمة. الأفعال. مثال على محادثة الفندق. تصف الفندق. بعض قواعد اللغة. إعطاء التوجيهات. مشاكل مع التسجيل في مكتب الاستقبال. الفضول. المفردات الموضوع
  • صورة شخصية - صورة شخصية. اتزان. المعايير الاجتماعية الأساسية: أهمية الصورة. مع العلم أن يكون. الزي المناسب. الجسد واللغة اللفظية. رضا العملاء
  • مهارات التواصل الاجتماعي و- الفنية للياقة البدنية والموقف الشخصي. مهارات الاتصال. أنماط من السلوك. دليل عمل للاتزان
  • مقدمة لإدارة العائدات - مفهوم إدارة الإيرادات. المنشأ والتاريخ. الأساسيات. فندق مخطط عمليات إدارة الإيرادات. الاتجاهات.
  • القياس، وتجزئة والتنبؤ - تحليل وفهم الوضع الحالي والبيئة والمنافسة: القياس. أهمية تجزئة في إدارة الإيرادات. الميزانية وتوقعات أو التنبؤ.
  • تعظيم الاستفادة من القدرات والأدوات RM - إدارة القدرات والموارد المنتج. الأمثل القدرات. مؤشرات وأدوات فندق إدارة الإيرادات الداخلية. Revpash: الرائدة استعادة المؤشر.
  • تسعير الفندق - تحليل الأسعار والحواجز الجمركية. فندق مفهوم التسعير. سعر تقدير. هيكل الرسوم في الفنادق.
  • الاتجاهات في التوزيع والتسويق ولاء - الاتجاهات في التوزيع. التسويق واستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت. أهمية الحالي لإدارة الإيرادات. ولاء العملاء.

الأهداف

الجبهة بالطبع مدير مكتب على تحقيق الأهداف التالية:

  • اتقان العملية من قسم الاستقبال والحجوزات غرفة إدارة.
  • تنسيق المهام المطلوبة من الموظف في مكتب والمهارات الأساسية في مجال خدمة العملاء.
  • اتقان عملية الفوترة والصناعة الفندقية.
  • تعميق وسيلة حقيقية أساسيات الإدارة اليومية للقسم والفندق من خلال برامج حقيقية وتطبيقاتها في مجال بهو الفندق.
  • تلبية منهجية وفلسفة إدارة الإيرادات.
  • اتقان الكفاءات ومبادئ إدارة الإيرادات مدير الإيرادات.
  • تحسين الإيرادات من خلال تحسين إدارة المعلومات.
  • لدعم عملية صنع القرار على المستوى الاستراتيجي والتكتيكي

الفرص الوظيفية

وتهدف الدورة مدير الاستقبال على جميع أولئك الذين يرغبون في اكتساب جنسيتها أو تحسين أو تحديث تدريبهم في هذا القطاع مع تدريب خاص لتولي وظيفة مدير مكتب الجبهة، وتخصصت في قسم إدارة الإيرادات، وكذلك في مجال المبيعات والتسويق.

تقدم هذه المدرسة برامج في:
  • الأسبانية
المدة والسعر
هذه الدورة عبارة عن دراسة عبر الأنترنت
Start Date
تاريخ البدء
أيلول 2018
Duration
المدة الزمنية
دوام جزئي
Locations
إسبانيا - سرقسطة, أراغون
تاريخ البدء : أيلول 2018
أخر موعد للتسجيل أتصل بالجامعة
تاريخ الانتهاء أتصل بالجامعة
Dates
أيلول 2018
إسبانيا - سرقسطة, أراغون
أخر موعد للتسجيل أتصل بالجامعة
تاريخ الانتهاء أتصل بالجامعة