أوفيس أدمين أند ريسبتيونيست كورس - كبد

John Academy

وصف البرنامج

اقرأ الوصف الرسمي

أوفيس أدمين أند ريسبتيونيست كورس - كبد

John Academy

من هذه الدورة؟

  • هذا بالطبع سيكون مثاليا للأشخاص الذين يرغبون في بدء العمل كمسؤول استقبال / مكتب / مدير مكتب / مساعد إداري / سكرتير.
  • هذا بالطبع سيكون مثاليا للأشخاص الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم في المهام الإدارية المكتبية

متطلبات الدخول:

  • هذه الدورة متاحة لجميع المتعلمين، من جميع الخلفيات الأكاديمية.
  • وهناك حاجة إلى فهم جيد للغة الإنجليزية، والحساب وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لحضور هذه الدورة.

تقدير:

  • في نهاية الدورة، سوف تكون هناك حاجة إلى الجلوس على الانترنت اختبار الاختيار من متعدد. سيتم تقييم الاختبار الخاص بك تلقائيا وعلى الفور بحيث سوف تعرف على الفور ما إذا كنت قد نجحت.
  • قبل الجلوس للامتحان النهائي الخاص بك، سيكون لديك الفرصة لاختبار الكفاءة الخاصة بك مع امتحان وهمية.

شهادة:

  • بعد اجتياز الاختبار بنجاح، سوف تكون قادرا على الحصول على شهادة معتمدة من الإنجاز. ولكن يمكنك أيضا الحصول على شهادة إتمام الدورة بعد الانتهاء من الدورة دون الجلوس للاختبار. ويمكن الحصول على شهادات إما في نسخة مطبوعة بتكلفة 39 £ أو في شكل بدف بتكلفة 24 جنيه استرليني.

لماذا أخترتنا؟

  • بأسعار معقولة، والمشاركة
  • أشرطة الفيديو التعليمية / المواد من خبراء الصناعة الرائدة.
  • دراسة في منصة التعلم عبر الإنترنت سهلة الاستخدام،
  • نظم الامتحان كفاءة للتقييم والنتيجة الفورية.
  • المملكة المتحدة
  • الوصول إلى محتوى الدورة على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو سطح المكتب من أي مكان في أي وقت.
  • الاستفادة من طلب للحصول على نوس خصم إضافي بطاقة؛
  • 24/7 دعم الطالب عبر البريد الإلكتروني.

المسار المهني:

سوف مكتب المشرف ومسار استقبال يكون مفيدا جدا ومفيدة، وخاصة إلى المهنيين التالية:

  • مساعد اداري.
  • سكرتير.
  • مدير.
  • مدير مكتب.
  • موظف الإستقبال.
  • مدير مكتب

كورس المناهج

دعم المشرف

  • الوحدة الأولى - الشروع في العمل
  • الوحدة الثانية - الحصول على تنظيم (I)
  • الوحدة الثالثة - الحصول على تنظيم (إي)
  • الوحدة الرابعة - إدارة الوقت
  • الوحدة الخامسة - الحصول على كل ذلك في الوقت المحدد
  • الوحدة السادسة - المهام الخاصة
  • الوحدة السابعة - مهارات الاتصال اللفظي
  • الوحدة الثامنة - مهارات التواصل غير اللفظي
  • الوحدة التاسعة - تمكين نفسك
  • الوحدة العاشرة - فريق اثنين
  • الوحدة الحادية عشرة - العناية بنفسك
  • وحدة اثنا عشر - التفاف

التنظيم الإداري

  • الوحدة الأولى - الشروع في العمل
  • الوحدة الثانية - لماذا يحتاج مكتبك الإجراءات الإدارية
  • الوحدة الثالثة - جمع الأدوات المناسبة
  • الوحدة الرابعة - تحديد الإجراءات التي يجب تضمينها
  • الوحدة الخامسة - أعلى خمس إجراءات للتسجيل
  • الوحدة السادسة - ما يجب تضمينه في الموثق الخاص بك (I)
  • الوحدة السابعة - ما يجب تضمينه في الموثق (إي)
  • الوحدة الثامنة - تنظيم الموثق الخاص بك
  • الوحدة التاسعة - ما لم يتم تضمينه في دليل الإجراءات
  • الوحدة العاشرة - مشاركة دليل إجراءات المكتب
  • الوحدة الحادية عشرة - تنفيذ الدليل بنجاح
  • وحدة اثنا عشر - التفاف

المهارات التنظيمية

  • الوحدة الأولى - الشروع في العمل
  • الوحدة الثانية - إزالة الفوضى
  • الوحدة الثالثة - تحديد الأولويات
  • الوحدة الرابعة - جدولة وقتك
  • الوحدة الخامسة - للقيام قوائم
  • الوحدة السادسة - تخزين الورق والورقية
  • الوحدة السابعة - المنظمة في منطقة عملك
  • الوحدة الثامنة - أدوات لمكافحة التسويف
  • الوحدة التاسعة - تنظيم البريد الوارد
  • الوحدة العاشرة - تجنب أسباب الفوضى
  • الوحدة الحادية عشرة - الانضباط هو مفتاح البقاء المنظمة
  • وحدة اثنا عشر - التفاف

موظف الإستقبال

  • موظف الإستقبال
  • أهمية موظف استقبال
  • أنواع مختلفة من موظفي الاستقبال
  • مهارات الاتصال ل ريسبتيونيست
  • مهارات الهاتف
  • مهرات الأصغاء
  • أخذ الرسائل
  • تقديم
  • إجراءات الحجز
  • قائمة التحقق من السرية
  • يجري تنظيمها كموظف استقبال
  • تصبح موظف استقبال ناجح

علاقات العملاء

  • الوحدة الأولى - الشروع في العمل
  • الوحدة الثانية - الموقف الصحيح يبدأ معك
  • الوحدة الثالثة - إدارة الإجهاد (الإجهادات الداخلية)
  • الوحدة الرابعة - إدارة الإجهاد (الإجهادات الخارجية)
  • الوحدة الخامسة - تحليل المعاملات
  • الوحدة السادسة - لماذا بعض العملاء صعب
  • الوحدة السابعة - التعامل مع العملاء عبر الهاتف
  • الوحدة الثامنة - التعامل مع العميل شخصيا
  • الوحدة التاسعة - الحساسية في التعامل مع العملاء
  • الوحدة العاشرة - سيناريوهات التعامل مع عميل صعب
  • الوحدة الحادية عشر - المتابعة مع العملاء بمجرد معالجة مشكلتهم
  • وحدة اثنا عشر - التفاف

المهنية مهارات الهاتف موظف استقبال

  • الوحدة الأولى - الشروع في العمل
  • وحدة اثنين من المهارات الأساسية المطلوبة
  • الوحدة الثالثة الإدارة الذاتية (I)
  • الوحدة الرابعة - الإدارة الذاتية (إي)
  • وحدة إدارة الوقت الخامس (I)
  • وحدة إدارة الوقت السادس (إي)
  • الوحدة السابعة التنظيم والتخطيط (I)
  • الوحدة الثامنة التنظيم والتخطيط (إي)
  • الوحدة التاسعة الاتصالات (I)
  • الوحدة العاشرة الاتصالات (إي)
  • الوحدة الحادية عشر تحديات إضافية
  • وحدة اثني عشر التفاف
تقدم هذه المدرسة برامج في:
  • الإنجليزية


آخر تحديث January 16, 2018
المدة والسعر
هذه الدورة عبارة عن دراسة عبر الأنترنت
Start Date
تاريخ البدء
التسجيل مفتوح
Duration
المدة الزمنية
دوام جزئي
دوام كامل
Price
السعر
16 GBP
Locations
المملكة المتحدة - لندن, إنجلترا
تاريخ البدء : التسجيل مفتوح
أخر موعد للتسجيل أتصل بالجامعة
تاريخ الانتهاء أتصل بالجامعة
Dates
التسجيل مفتوح
المملكة المتحدة - لندن, إنجلترا
أخر موعد للتسجيل أتصل بالجامعة
تاريخ الانتهاء أتصل بالجامعة